Условия гарантии

Условия гарантии на компьютеры ITcomp:

На компьютеры производства компании ITcomp распространяется гарантия 36 месяцев. Все компьютеры опломбированы. Пломбировка на компьютерах имеет два уровня:

1. Пломба устанавливается на корпусе компьютер и служит для определения: открывалась крышка корпуса или нет. Нарушение данной пломбы на гарантию не влияет.
2. Пломбы устанавливаются внутри компьютера и не позволяют снимать изначально установленное оборудование, но позволяют добавлять новое (например: дополнительный HDD, оперативную память и т.п.). Нарушение этой пломбы аннулирует гарантию.

Условия гарантии на остальную технику:

На все товары, покупаемые на фирме, распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары (например: некоторые мыши, клавиатуры) а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабели, переходники и некоторые другие товары.

Фирма предоставляет максимально возможную гарантию на товары, которая предусмотрена производителем либо дистрибьютором данной продукции. Время гарантии исчисляется в месяцах и указано в описании товара, а также в гарантийном талоне.

Просим Вас внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. Ремонт выполняется сервисными центрами авторизованными производителем. В случае ремонта гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре. Компания ITcomp оставляет за собой право на отмену гарантии в случае несоблюдения изложенных ниже условий.
Условия гарантии:

1. Фирма предоставляет гарантию на время в месяцах, которое указывается в гарантийном талоне - отсчитывается от момента покупки;
2. Дефекты, возникшие по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты подачи товара на гарантийный сервис. Этот срок может быть продлен до 28 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированные сервисные центры;
3. Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанного сервисного центра фирмы-производителя, если таковой имеется в регионе. Если товар доставляется на обслуживание фирме-производителю, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается ее сервисным центром;
4. Товар, который подается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и т.д.);
5. Гарантия аннулируется в следующих случаях: повреждена гарантийная пломба, товар использовался не по назначению (неправильная установка и обслуживание, видимые механические повреждения);
6. В случае отсутствия дефектов с клиента снимается плата за диагностику;
7. Фирма не дает никаких гарантий, что касается работы программного обеспечения на купленном оборудовании. В этом случае претензии нужно предъявлять к разработчикам данного программного обеспечения. Оценка исправности оборудования проводится в оптимальном программном окружении;
8. После детального осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
9. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, что там представлены;
10. Основанием гарантии является документ выданный покупателю товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания;
11. Право на гарантию имеет непосредственный покупатель товара. Последующая перепродажа не означает перенос прав на гарантийное обслуживание на следующего покупателя.